Palvelut vimpan päälle myös verkossa

Mitä on ruoan verkkokauppa? Se tarkoittaa verkossa tehtäviä ruokaostoksia. Palvelu on yleistyny Suomessa laajalla rintamalla ja S-ryhmässä se tunnetaan paremmin nimellä S-kaupat. PeeÄssässä S-kauppojen palvelut ovat tarjolla kaikissa Prismoissa ja S-marketeissa.

Käytännössä S-kaupat toimivat verkossa osoitteessa s-kaupat.fi ja mobiililaitteissa sovelluksella S-kaupat. Ruoat valitaan ja maksetaan verkossa sekä toimitukselle valitaan toimitustapa: nouto, normaali kotiinkuljetus tai robokuljetus.

– Vuosi 2024 on ollut varsin vauhdikas S-kauppojen osalta. Keväällä lanseerasimme ensimmäiset robot ja ruoan verkkokauppa aukaistiin lopulta kaikkiin S-marketeihimme. Palvelu on jatkuvassa kasvussa enkä ihmettele miksi – ruokien tilaaminen verkossa on arkea ja juhlaa helpottava palvelu, kertoo Kuopion Prisman johtaja Heli Wilska.

Yksi huolehdittava asia vähemmän

S-kaupat ovat oiva vaihtoehto sekä arjen nopeisiin tarpeisiin että kattavampiin viikonloppu- tai lomatarpeisiin. Verkkokaupan tilauksia hoitavat keräilijät keräilykärryineen ovatkin jo tuttu näky kauppojen käytävillä.

– Mielestäni on tosi kätevää, kun arjen kiireessä voi kopioida aikaisempien tilauksien ostoslistan ja tehdä valmiiseen listaan tarvittavat muutokset, Wilska kuvailee.

Wilska näkee, että robot palvelevat ennen kaikkea tilanteissa, joissa jotain tuotteita on saatava nopeasti, mutta kauppaan lähteminen ei välttämättä ole vaihtoehto.

– Robot ovat otettu valtavan hyvin vastaan. Maljalahti on koko maassa eniten robotilauksia vastaanottavien myymälöiden joukossa. Loppuvuodesta PeeÄssän alueella meni 10 000 robotilauksen raja rikki.

Laatikot kantoon ja menoksi

S-kaupat palvee asiakkaita ympäri vuorokauden. Verkossa tilauksen voi tehdä vaikka yöllä ja noutoaika on helppo valita kotiaan lähimmän kaupan noutoaikatarjonnasta. Kuopion Prismasta myös nouto onnistuu yöaikaan.

Nang Tharaphy Win on työskennellyt S-kaupat-tilausten parissa jo neljä vuotta Kuopion Prismassa.

Mielekästä työstä tekee ruoan verkkokaupan parissa työskentelevä sitoutunut ja hyvä tiimi. Palvelua käyttävistä ihmisitä näkee, että he arvostavat työntekijöiden panosta, jotka helpottavat heidän omaa arkeaan.

– Me keräilijät tunnemme kaupan valikoiman erittäin hyvin. Laitamme ihmisille viestillä myös ehdotuksia korvaavista tuotteista, jos jokin tuote on loppunut. Tällainen palvelu kerää paljon kiitosta.

Siinä missä kaupan kassoilla käy kuhina, myös S-kauppojen asiakaspalvelupisteellä, noutolaatikoilla ja parkkipaikalla ruokalaatikoita nostellaan aamusta iltaan kärryjen ja autojen kyytiin.