Enemmän aikaa asiakkaille

Teksti Kristiina Tammitie, kuvat Pentti Vänskä

PeeÄssän Prismoissa sekä useissa S-marketeissa on siirrytty kulunee vuoden aikana sähköisten hintanäyttöjen aikaan.

– Muutos säästää sielua. Työaikaa ei mene enää paperisten hintalappujen kanssa nysväämiseen. Jää enemmän aikaa asiakkaille, toteaa Hanna Pakarinen Leppävirran S-marketista.

PeeÄssän Prismoissa ja useissa S-marketeissa on tehty tämän vuoden aikana suuri muutos, josta hyötyvät sekä asiakkaat että henkilökunta. Hyllynreunojen hintanäytöt on vaihdettu suurimmista kaupoista aloittaen sähköisiksi.

– Tämä varsin mittava ja kustannuksiltaan iso investointi käynnistettiin vuoden alussa Prismoista. Toisessa aallossa siirryttiin S-marketeihin, Pitkälahdesta aloittaen. Urakka on edennyt rivakasti niin, että tähän mennessä meidän yhtä vaille kaikki S-marketit ovat siirtyneet digihintojen aikakauteen. Viimeisenä tulee Rautammin uusi S-market, joka avataan ensi kesänä, hintanäyttöprojektin luotsattavakseen saanut Leppävirran S-marketin päällikkö Joonas Marjanen selvittää.

Keskitytään tärkeämpään

Digitaalisuus näytti hyötynsä poikkeuksellisen konkreettisesti syyskuun 1. päivänä. Yleisen arvonlisäverokannan muuttaminen tapahtui automaattisesti niissä myymälöissä, joihin diginäytöt oli ehditty asentaa.

Keskitetysti tapahtuvat kaikki muutkin hintamuutokset, joita tehdään isoissa Prismoissa peruspäivänä 50–100, tuotevalikoimien jaksovaihdoksissa useita tuhansia ja vuoden mittaan satoja tuhansia, jopa miljoona, kun käyttötavarapuoli lasketaan mukaan. Keskikokoisissa S-marketeissakin vaihdettavana on kerralla helposti satoja tai tuhansia hintoja. Ylös- tai alaspäin muuttuvien hintojen ohella etikettivaihdoksia aiheuttavat valikoimiin tulevat uutuustuotteet sekä poistuvat tuotteet, jotka myydään alehinnoilla.

– Diginäytöt helpottavat työtämme valtavasti. Ei tarvitse enää nysvätä hintalappujen tulostamisen ja isommasta arkista pienten lappusten repimisen kanssa sekä hortoilla pitkin käytäviä etsimässä oikeaa tuotetta hintalapun vaihtamiseksi, Hanna Pakarinen kuvailee.

Diginäytöt ovat vakuuttaneet myös Anne Kortelaisen.

– Niiden käyttö on helppo ja kätevää. Esimerkiksi valikoimamuutoksia toteutettaessa on näppärää, kun tietyn tuotteen näytön voi laittaa vilkkumaan. Se auttaa myös S-kaupat-palvelun tilausten keräilijöitä löytämään tuotteet nopeammin ja helpottaa päiväyksien tarkistamista, Anne listaa muutoksen käytännön vaikutuksia.

Asiakkaatkin hyötyvät diginäytöistä.

– Asiakaskokemus paranee, kun hinnat ovat aina samat hyllynreunassa ja kassalla. Kauppa saadaan myös aiemmin aamulla kuntoon ja uudet tavarat pois käytäviltä, kun kaikki voivat keskittyä kuormien purkamiseen, esillepanojen siistimiseen ja hyllyjen fiksaamiseen. Kaiken kaikkiaan meillä jää enemmän aikaa merkityksellisempään ja järkevämpään tekemiseen eli asiakkaiden palveluun, Anne ja Hanna sanovat.

Työn määrä ei vähene

Joonas Marjanen vakuuttaa, että uuvuttavaksi ja puuduttavaksi kuvailtua paperisten hintaetikettien parissa työskentelyä ei jää kukaan kaipaamaan.

– Tuntimäärät ovat pysyneet työryhmäläisillä entisellään, mutta työn luonne on muuttunut ja monipuolistunut. Lisäksi aamuvuoron alkua on voitu siirtää inhimillisemmäksi, koska hinnat ovat myymälässä jo kohdillaan, kun tulemme töihin.