Hyvä asiakasomistaja,
Kesän kynnyksellä saimme ilahduttavia uutisia useammastakin suunnasta.
Tuoreessa tutkimuksessa PeeÄssä nousi S-ryhmän alueosuuskauppojen kärkeen siinä, kuinka todennäköisesti asiakasomistajat suosittelisivat S-Etukorttia ystävilleen ja läheisilleen. Samalla olemme alkuvuoden liikevaihdon kasvussa koko osuuskauppakentän kärkijoukossa.
Nämä ovat hienoja tuloksia. Mutta ennen kaikkea ne kertovat luottamuksesta.
Kasvu ei synny päätöksillä, raporteilla tai strategioilla. Se syntyy siitä, että asiakkaat palaavat uudelleen, suosittelevat meitä eteenpäin ja kokevat saavansa omistajuudestaan arvoa.
Siksi näen erityisen merkityksellisenä sen, että samalla kun omistajien suosittelu on noussut ennätystasolle, myös henkilöstömme suosittelu omasta työpaikastaan on vahvistunut voimakkaasti. Arjen palautteissa näkyy sama viesti: ihmiset kokevat onnistuvansa työssään ja haluavat rakentaa yhdessä entistä parempaa palvelua.
Näillä asioilla on vahva yhteys toisiinsa.
Kun henkilöstöllä on hyvä tehdä työtä, asiakkaat saavat parempia kokemuksia. Kun asiakkaat palaavat ja suosittelevat palveluitamme, syntyy kasvua. Ja kun kasvamme kannattavasti, voimme investoida palveluihin, työpaikkoihin ja omistajaetuihin ympäri Pohjois-Savoa.
Osuuskauppana meidän tehtävämme ei ole kasvaa kasvun vuoksi. Meidän tehtävämme on tuottaa hyötyä omistajillemme ja vahvistaa alueemme elinvoimaa. Siksi ilahdun eniten siitä, että nämä tulokset kertovat meidän onnistuneen juuri tässä perustehtävässä.
Tuhannet arjen kohtaamiset kaupoissa, liikenneasemilla, ravintoloissa, matkailupalveluissamme ja digitaalisissa palveluissamme rakentavat luottamusta joka päivä. Tämä tunnustus kuuluu ennen kaikkea peeässäläiselle henkilöstölle sekä teille, yli sadalletuhannelle omistajallemme.
Lämmin kiitos luottamuksestanne.
Toivotan sinulle ja läheisillesi aurinkoista, rentouttavaa ja hyvää kesää.
Mikko Junttila
Toimitusjohtaja
Osuuskauppa PeeÄssä
Toimitusjohtaja
Osuuskauppa PeeÄssä
